配送ポリシー

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配送地域

日本国内全域にお届けします（離島・一部地域を含む）。現在、海外への発送は行っておりません。

送料

日本全国どこでも送料無料です。ご注文金額にかかわらず、追加料金は一切かかりません。

お届けまでの日数

ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送手続きを行い、発送から7〜12日程度でお届けします。繁忙期や天候・交通事情により、お届けが前後する場合があります。

追跡番号

商品の発送後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお送りします。配送状況はいつでもご確認いただけます。

関税・輸入消費税

表示価格はすべて税込です。お客様に関税や追加の税金をご請求することはありません。

お届け先の変更・住所不備

ご注文後のお届け先の変更は、発送前であれば承ります。発送後の変更はできませんので、ご注文時にご住所をご確認ください。住所不備により返送された場合は、再配送の送料をご負担いただくことがあります。

商品の未着・破損

発送から20日を過ぎても商品が届かない場合、または破損した状態で届いた場合は、info@kioluna.com までご連絡ください。速やかに再送または返金で対応いたします。